Qu’est-ce que la formation en entreprise étendue

La formation en entreprise étendue vise le réseau élargi de partenaires d'une entreprise et sert à former ce réseau aux valeurs, procédures et directives essentielles pour atteindre une synergie à tous les niveaux. Presque tous les secteurs exigent une formation en entreprise étendue, depuis des concessionnaires automobiles aux revendeurs, en passant par les centres d’assistance.

Pourquoi est-ce important

Pourquoi est-ce important

Le succès d’une entreprise et de tout son réseau d’entreprise étendue dépend du succès de leur coopération et de leur coordination.

La future feuille de route, les objectifs généraux et la direction générale des partenaires du réseau étendu étant définis par la société mère, un programme centralisé de formation en entreprise étendue est essentiel pour accéder à la préparation et à l'expertise de ces partenaires. Cela permet de veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur d’ondes et rapidement les préparer et les former à l’intégration de nouveaux marchés, aux changements de gamme de produits ou à une direction différente de l'entreprise.

Cette plus grande souplesse est essentielle pour garantir la compétitivité des entreprises, notamment dans le marché actuel hautement volatil et mondialisé.

Les avantages

Un programme de formation centralisé vous aide à assurer des résultats homogènes dans votre réseau partenaire, réduit les frais généraux de communication et permet une plus grande souplesse face aux fluctuations du marché et aux perturbations du secteur.

Dans le cas des entreprises étendues, comme les franchises et les réseaux de distribution, les clients bénéficieront en outre de la même expérience positive et du même traitement de la part de toutes les entreprises partenaires, ce qui est essentiel pour que la franchise puisse maintenir une marque cohérente et fidéliser ses clients.

Un programme de formation en entreprise étendue basé sur la formation en ligne permettra notamment à l'entreprise mère de contrôler précisément ce que ses partenaires apprennent mais aussi quand et comment, lui donnant en outre la possibilité de déployer rapidement de nouvelles ressources ou de réviser celles existantes (par exemple pour un produit existant mis sur le marché).

La formation basée sur la formation en ligne est parfaitement adaptée à une solution de formation centralisée avec un minimum de frais généraux administratifs et opérationnels, notamment lorsqu'elle est mise en place grâce à une plate-forme Cloud comme TalentLMS, qui ne requiert aucun centre de données, installation, sauvegarde ou maintenance.

Comparé à la formation traditionnelle en classe, la formation en ligne est également beaucoup plus rentable, car elle ne nécessite pas d'espace dédié et n’entraîne pas de frais de déplacement (pour que les employés de différents locaux puissent se former ensemble). Elle peut servir à former des partenaires d'entreprise à travers le monde, moyennant simplement un tarif de base pour chaque apprenant.

La formation en ligne apporte également aux entreprises des observations plus détaillées et des résultats plus rapides, TalentLMS proposant par exemple des tests automatisés, une évaluation intégrée des progrès d'apprentissage et des rapports exhaustifs. Tous ces éléments, ainsi que de nombreux autres paramètres, aident les entreprises à anticiper leur programme de formation, à suivre les progrès des apprenants et à détecter immédiatement tout problème lié à leurs ressources de formation.

Comment l’appliquer à votre entreprise

La forme exacte que devra prendre un programme de formation en entreprise étendue dépendra de la nature du réseau de l’entreprise étendue elle-même (par exemple, franchisage vs. filialisations, ou détaillants vs. centres de services autorisés, etc.).

Dans tous les cas, cependant, tous les éléments des partenaires d'entreprise étendue doivent être catalogués et classés en fonction de leur rôle et de leur nature dans l'ensemble du réseau. La direction de la société mère doit ensuite définir les rôles et les objectifs de chaque classe de partenaire réseau et collaborer avec les formateurs en formation en ligne afin de déterminer le programme de formation adapté aux rôles et aux objectifs de chaque partenaire.

Dans presque tous les cas, la plupart des ressources requises pour une classe de partenaires spécifiques (par exemple celle de franchisés à une chaîne de fast-food) seront plus ou moins les mêmes, avec peut-être des variations régionales selon les lois du pays ou les préférences d’une population locale.

En matière de création de votre contenu de formation, TalentLMS en facilite l'écriture, le partage et la réutilisation entre différents groupes d'apprenants, proposant même des « filiales » indépendantes, c'est-à-dire des portails d'apprentissage en ligne autonomes avec leurs propres utilisateurs, instructeurs, marquage et configuration, liés et contrôlés par un compte d'entreprise TalentLMS central. TalentLMS excelle également dans sa capacité à exploiter et à vous permettre de réutiliser toutes sortes de contenus préexistants (comme des présentations PowerPoint, des documents Word, des vidéos, des fichiers texte, etc.) dans vos cours.

Formation en entreprise étendue:

  • Aide à évaluer, former et tenir à jour votre réseau d’entreprise étendue ; aide les entreprises à gagner en souplesse en leur permettant de mettre plus rapidement des produits sur le marché
  • Permet aux entreprises d’étendre leur réseau tout en maintenant une cohérence
  • Donne à vos partenaires de réseau les compétences et connaissance pour répondre à vos besoins
  • Garantit que les franchises, détaillants et autres partenaires d’entreprise étendue en relation avec la clientèle servent vos clients de manière uniforme

Exemples

Une chaîne de fast-food possédant de nombreux restaurants à travers le monde peut utiliser un unique compte de portail de formation en ligne TalentLMS pour créer un programme de formation pour tous ses franchisés.

Les outils de création de contenu simples de TalentLMS permettront à l’entreprise de créer facilement un programme exhaustif couvrant tous les sujets liés au fonctionnement d’une franchise, depuis des cours d’intégration pour les nouveaux employés aux cours de cuisine, en passant par les directives en matière de stockage alimentaire et la gestion d’un restaurant, entre autres.

Les leçons comporteront un mélange de ressources nouvellement créées (dans les éditeurs de contenu simple de TalentLMS) et du contenu issus de documents, présentations, images et vidéos importés et automatiquement convertis par TalentLMS.

Plusieurs « filiales » (portails d’apprentissage indépendants) peuvent être créées afin de former les franchisés dans différents pays et langues.

Les cadres de la société mère supervisant la formation auront un aperçu en temps réel des progrès des apprenants à travers n’importe quels partenaires de réseau participant au programme de formation, avec des rapports détaillés et la possibilité de recueillir des commentaires grâce à des enquêtes personnalisées.

Comment TalentLMS peut aider

  • Les entreprises peuvent concevoir, créer, mettre en place et gérer leurs propres cours de formation en ligne pour leur réseau d’entreprise étendue
  • Un portail de formation en ligne unique basé sur TalentLMS peut accueillir des milliers d’utilisateurs, peu importe l’endroit où ils se trouvent
  • Le paramètre filiales de TalentLMS vous permet de déployer des portails et programmes de formation séparés mais gérés de manière centralisée pour tous les partenaires, franchisés, revendeurs, etc. du réseau
  • Les paramètres utilisateurs, groupes, filiales, etc. flexibles de TalentLMS permettent aux entreprises de donner une image fidèle de la structure organisationnelle de leur réseau partenaire
  • Les instructeurs peuvent suivre les progrès des apprenants grâce à des rapports, des notifications, des tests, des enquêtes et même des infographies générées automatiquement
  • Le portail de formation en ligne est disponible à tout moment, permettant aux apprenants motivés d’étudier à leur propre rythme
  • Les clients mobiles natifs de TalentLMS permettent aux utilisateurs de prendre part au micro-learning
  • Les formules illimitées de TalentLMS ne facturent que les apprenants actifs, permettant ainsi aux entreprises et aux fournisseurs de formation en ligne de minimiser leurs coûts par utilisateur lorsqu’ils ont des équipes de formation en alternance
  • Un programme de formation proposé par TalentLMS coûte bien moins cher qu’une formation en classe puisque vous n’avez pas à payer la location d’un espace physique, des frais de déplacement ou un quelconque équipement

Quelques paramètres qui rendront vos formations plus efficaces

  • Grâce aux outils de création de contenu intuitifs de TalentLMS, il est extrêmement simple de créer, mettre à jour et réutiliser le matériel de formation de votre entreprise étendue
  • Les applications mobiles de TalentLMS pour iOs et Android permettent aux utilisateurs de votre entreprise étendue d’étudier quand ils sont en déplacement (même hors-ligne)
  • Les quiz et tests de TalentLMS vous aident à accéder aux connaissances et aux progrès relatifs à la formation des partenaires réseau de votre entreprise étendue et de les classer selon leur performance
  • Les rapports de TalentLMS vous donnent un aperçu complet des progrès de tous les apprenants (de votre entreprise étendue) au fil du temps
  • Les enquêtes de TalentLMS vous permettent de recueillir les commentaires précieux de votre réseau d’entreprise étendue afin d’affiner et de combler les lacunes de votre programme de formation
  • Le support à la formation de TalentLMS est géré par un instructeur et vous permet d’intégrer harmonieusement et en temps réel des séminaires en classe et en ligne avec votre contenu habituel
  • TalentLMS est non seulement une excellente solution pour la formation de votre entreprise étendue, mais également pour votre formation professionnelle interne. Son ensemble de paramètres puissants et sa flexibilité globale en font l’outil parfait pour la formation de pré-embauche, la formation d’intégration, la rétention des connaissances, la formation professionnelle et bien plus.

TalentLMS est une plate-forme basée sur le Cloud et vous permet, en tant que telle, de former votre entreprise étendue en toute simplicité, sans vous soucier de maintenance ou de mises à jour, lesquelles pourraient entraver les progrès.

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Allez-y, c’est gratuit !

Vous pouvez utiliser TalentLMS gratuitement aussi longtemps que vous le voulez. N’hésitez pas à passer à tout moment à une formule payante pour accéder à des paramètres encore plus poussés.