Qu’est-ce que la formation des partenaires

La formation des canaux de distribution, des partenaires et des sous-traitants aide votre entreprise et vous permet de commercialiser vos produits et services plus rapidement et plus efficacement. Former ces personnes régulièrement et en profondeur vous permet d’assurer la qualité et la cohérence dont votre entreprise a besoin.

Pourquoi est-ce important

Pourquoi est-ce important

Former vos partenaires, canaux de distribution et sous-traitants est important pour obtenir exactement le service que vous souhaitez, en accord avec les besoins et spécifications propres à votre entreprise.

Cela garantit des résultats cohérents sur l'ensemble de votre réseau partenaire, réduit les frais généraux de communication et veille à que vos clients finaux (par exemple ceux qui achètent ou reçoivent une assistance de la part de vos canaux de distribution et d’assistance) bénéficient systématiquement de la même expérience et du même traitement.

Dans le cas des sous-traitants, un programme de formation permet également d'éviter les erreurs et malentendus coûteux souvent révélés à la livraison d'un service ou d'un produit sous-traité.

Les avantages

Un réseau de partenaires et de sous-traitants efficaces et bien formés aide les entreprises à réduire leurs coûts, étendre leur portée et augmenter leur production ou leur capacité à moindre coût et à moindre risque en confiant une partie de leurs opérations à un nombre illimité de partenaires tiers, spécialisés et remplaçables.

La formation aide également les entreprises à appliquer une approche cohérente du service à la clientèle dans l'ensemble de son réseau de distribution et d’assistance, ce qui aide à fidéliser les clients.

La formation en ligne permet aux entreprises de créer un programme de formation qui couvre l'ensemble des entreprises tierces, des sous-traitants, des canaux et des partenaires avec lesquels elles travaillent, de manière centralisée et avec un minimum de frais opérationnels et administratifs (ou, dans le cas de TalentLMS, avec des frais généraux administratifs inexistants).

La formation en ligne est moins onéreuse que la formation traditionnelle en classe, car elle n'entraîne pas de coûts pour la location d’un local ni de frais de déplacement, et peut servir à former des partenaires partout dans le monde 24h/24, 7j/7.

La formation en ligne apporte également des informations plus détaillées et des résultats plus rapides que la formation traditionnelle en classe. Les tests automatisés, l'évaluation intégrée sur les progrès d'apprentissage et les rapports complets proposés par la formation en ligne de TalentLMS vous aideront à garder une longueur d’avance sur votre programme de formation, à accéder aux progrès de vos apprenants et à identifier les domaines qui pourraient être améliorés.

Comment l’appliquer à votre entreprise

Pour commencer à créer un programme de formation pour vos divers canaux de distribution, réseaux partenaires et sous-traitants, vous devez en dresser une liste exhaustive, analyser les objectifs, produits et/ou services ainsi que les approches associées à chacun d’eux, le niveau (ou manque) de connaissances ou compétences obligatoires de leurs employés, etc.

Cette analyse servira à créer un plan général pour votre programme de formation. Il sera important de savoir quand unifier et quand diversifier vos cours parmi les différents destinataires. En effet, plusieurs sous-traitants gérant le même service (par exemple pour vous fournir un produit spécifique) peuvent partager le même cours unifié, alors que les canaux de distribution implantés dans différents pays pourront avoir besoin de ressources de formation légèrement différentes selon les lois et réglementations en vigueur dans leur pays.

Vous devrez aussi peut-être créer différents cours (mais se recoupant parfois) pour les différents rôles de vos partenaires (par exemple, les cours pour les directeurs de vos canaux de distribution seront différents des cours s’adressant à leurs employés).

L’étape finale consistera à affecter un certain nombre d'instructeurs ou de créateurs de contenu spécialisé à la création de votre contenu de formation en ligne adapté à chaque cas. TalentLMS facilite la réutilisation de tous les types de contenu préexistant (des documents PowerPoint et Word aux vidéos, en passant par les pages Internet) dans vos cours.

Formation des canaux, partenaires et sous-traitants:

  • Aide aux évaluations et forme vos partenaires commerciaux, vos sous-traitants et vos canaux de distribution. Permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités de base et de confier plus efficacement les tâches secondaires à des tiers.
  • Aide les entreprises à étendre leur portée tout en maintenant une cohérence
  • Donne à vos canaux, partenaires et sous-traitants les compétences et connaissances nécessaires pour servir les besoins de votre entreprise
  • Vous aide à éviter les problèmes coûteux causés par des sous-traitants ou partenaires de distribution inexpérimentés
  • Permet à vos canaux de distribution et d’assistance de servir vos clients de manière cohérente avec les politiques de votre entreprise, et ainsi d’augmenter leur satisfaction et leur fidélité

Exemples

Une entreprise d'électronique pour les particuliers qui tient une liste de partenaires commerciaux officiels et utilise plusieurs sous-traitants pour différents éléments (processeurs, circuits imprimés, stockage, boîtiers, etc.) de ses produits peut utiliser un compte de portail de formation en ligne TalentLMS unique pour créer un programme de formation pour ses canaux de distribution et ses sous-traitants.

Avec TalentLMS, elle créera facilement un nombre illimité de cours à partir d'un aperçu général de sa philosophie de vente destinée aux directeurs de canaux de distribution, mais aussi des cours approfondis sur le service à la clientèle, les techniques de vente, etc. pour les vendeurs au détail.

Les leçons pourront consister en des ressources nouvellement créées (dans les éditeurs WYSIWYG de TalentLMS ) ou inclure du contenu issu de documents, présentations, images et vidéos existants.

Le programme de formation peut être mis en place et utilisé pour former les cadres et les employés de diverses infrastructures (et même dans différents pays et fuseaux horaires), avec des instructeurs et administrateurs de l’entreprise jouissant d’un contrôle centralisé et d’informations exhaustives sur les progrès des apprenants.

Comment TalentLMS peut aider

  • Les entreprises peuvent concevoir, créer, mettre en place et gérer leurs propres cours de formation en ligne
  • Un portail de formation en ligne unique basé sur TalentLMS peut accueillir des dizaines de milliers d’utilisateurs, peu importe le lieu où ils se trouvent
  • Le paramètre filiales de TalentLMS vous permet de mettre en place des programmes de formation séparés mais gérés de manière centralisée pour chaque canal de distribution, partenaire et sous-traitant
  • Les instructeurs peuvent suivre les progrès des apprenants grâce à des rapports, des notifications, des tests, des enquêtes et même des infographies générées automatiquement
  • Le portail de formation en ligne est disponible à tout moment, permettant aux apprenants motivés d’étudier à leur propre rythme
  • Les clients mobiles natifs de TalentLMS vous permettent d’associer vos cours numériques habituels à du micro-learning
  • Les formules illimitées de TalentLMS ne facturent que les apprenants actifs, permettant ainsi aux entreprises et aux fournisseurs de formation en ligne de minimiser les coûts par utilisateur en cas d’équipes de formation en alternance
  • Un programme de formation basé sur TalentLMS coûte beaucoup moins cher que la formation en classe, car vous n’avez pas à payer la location d'un espace physique, des frais de déplacement ou un quelconque équipement.

Quelques paramètres qui amélioreront l’efficacité de votre formation

  • Les outils puissants et intuitifs de création de contenu de TalentLMS vous permettent de créer extrêmement facilement vos ressources de formation et de les mettre à jour le cas échéant
  • Les applications mobiles de TalentLMS (pour iOs et Android) permettent à vos partenaires, employés de magasin et sous-traitant d’étudier quand ils sont en déplacement (même hors-ligne)
  • Les quiz et tests de TalentLMS vous permettent de surveiller les connaissances et progrès de vos partenaires et sous-traitants et de les classer selon leur performance
  • Les rapports de TalentLMS vous donnent un aperçu complet des progrès de vos apprenants au fil du temps
  • Les enquêtes de TalentLMS vous permettent de recueillir les commentaires précieux de vos partenaires, canaux et sous-traitants afin d’affiner votre programme de formation ou d’améliorer d’autres aspects de votre collaboration avec eux
  • Lorsque la tâche à laquelle vous souhaitez former vos partenaires ou sous-traitants nécessite une démonstration interactive, l’assistance à la formation avec instructeur de TalentLMS vous offre les outils pour intégrer harmonieusement et en temps réel des séminaires en salle et en ligne à votre contenu habituel
  • Si TalentLMS est excellent pour former vos canaux et sous-traitants, il est en plus parfaitement adapté à votre formation professionnelle interne. Vous pouvez exploiter ses puissants paramètres, sa souplesse globale et sa simplicité d’utilisation pour la formation de pré-embauche ou d’intégration, la rétention des connaissances, la formation professionnelle et bien plus.

La formation des canaux de distribution, des partenaires et des sous-traitants est importante pour presque tous les secteurs, et TalentLMS peut prévenir toute perte de qualité pour une demande satisfaite.

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Vous pouvez utiliser TalentLMS gratuitement aussi longtemps que vous le voulez. N’hésitez pas à passer à tout moment à une formule payante pour accéder à des paramètres encore plus poussés.