Qu’est-ce que la formation à la vente

Les programmes de formation à la vente aident les entreprises à former et évaluer rapidement leurs employés tout en préparant en douceur un grand nombre de nouvelles recrues à leur poste. Formez efficacement vos employés en leur donnant les connaissances dont ils auront besoin pour aider les clients et conclure des ventes.

Pourquoi est-ce important

Pourquoi est-ce important

La formation à la vente est importante pour les entreprises ayant besoin de former un grand nombre d’employés, souvent sans expérience de la vente, afin de réussir à promouvoir leurs produits et services et atteindre leurs objectifs de vente.

Les avantages

Avoir des vendeurs correctement formés est essentiel pour le développement des ventes : ils aideront les entreprises à augmenter leurs volumes de ventes, à garantir une expérience de service positive pour les clients et à fidéliser les clients.

La formation à la vente en ligne est une manière structurée et gérée centralement de promouvoir des compétences liées à la vente et de préparer vos employés et nouvelles recrues à travailler avec des clients.

La formation en ligne est en outre bien plus rentable que la formation en classe traditionnelle, puisqu’elle n’implique pas de frais pour la location ou l’utilisation d’une salle de cours, ni de frais de déplacement pour former les employés de différents locaux dans un même lieu central.

Les tests automatisés, l’évaluation des progrès d’apprentissage intégrée et les rapports complets, comme ceux proposés par la plate-forme de formation en ligne TalentLMS, vous aident à repérer très tôt vos meilleurs vendeurs (parfois même avant le recrutement ou lors de l’étape d’intégration) et vous offrent un outil pour réussir à les former à tous les aspects du processus de vente.

Comment l’appliquer à votre entreprise

La conception globale et la mise en place des programmes de formation à la vente dépendent des niches et des besoins spécifiques d'une entreprise. En effet, les approches et les conditions du marché en jeu seront fortement différentes selon que l’on parlera de formation à la vente au détail, à la vente immobilière, à la vente d'assurance, à la vente d'automobiles, à la vente b2b, etc., ce qui se ressentira bien sûr dans le contenu du programme.

Mais indépendamment du secteur, le processus commun à tous les programmes de formation à la vente commence par une analyse des objectifs de vente, des produits et/ou services, des procédures de vente et des priorités marketing, et déboucher sur un plan pour votre programme de formation.

Votre formation à la vente devrait inclure une introduction générale pour présenter la culture et les objectifs de votre entreprise, donner un aperçu (au niveau de détail approprié) de vos produits et services, enseigner des techniques de vente importantes et, enfin, donner des instructions à vos commerciaux pour gérer des situations sensibles avec des clients.

Vous devrez également créer différents cours (se recoupant parfois) pour différents rôles dans la vente (par exemple, des cours pour des directeurs des ventes ou des cours pour des cadres commerciaux se concentreront sur d’autres points que la formation des vendeurs, qui elle-même sera différente de la formation des représentants commerciaux, et ainsi de suite).

Lorsque vous développerez un programme de formation à la vente, vous verrez que certains de vos cours de formation à la vente seront assez généraux pour que vous trouviez des cours à la vente professionnels pertinents en ligne. Certaines autres ressources pourront être plus spécifiques à une entreprise, auquel cas vos instructeurs en formation à la vente devront la créer en fonction de vos besoins spécifiques.

Formation à la vente:

  • Aide à découvrir, évaluer et identifier les employés doués pour la vente
  • Permet aux entreprises évoluant dans des secteurs au turn-over important de rapidement préparer de nouveaux vendeurs à gérer leurs rôles commerciaux
  • Aide les entreprises à répondre à la forte demande de recrutement saisonnier
  • Offre aux employés les compétences et connaissances nécessaires pour promouvoir les produits et services de leur entreprise auprès des parties intéressées
  • Vous aide à éviter de coûteux faux-pas commis par des vendeurs inexpérimentés
  • Permet à vos vendeurs d’offrir un meilleur service à vos clients pour augmenter leur satisfaction et les fidéliser

Exemples

Une entreprise du secteur textile dotée d’un certain nombre de boutiques peut utiliser un compte de portail de formation en ligne TalentLMS unique pour créer un programme de formation à la vente pour ses vendeurs.

TalentLMS leur permettra de créer facilement autant de cours que souhaité à partir d'un cours d’intégration pour accueillir rapidement de nouveaux employés, des cours approfondis sur le service à la clientèle, les techniques de vente, etc. Les leçons pourraient inclure toutes les nouvelles ressources (écrites directement dans les éditeurs de contenu de la plate-forme) ou incorporer des documents, des présentations, des images et des vidéos existants.

Le programme de formation à la vente peut alors être mis en place et utilisé pour former des employés dans différentes infrastructures (voire différents pays et fuseaux horaires), les instructeurs et administrateurs recevant des informations exhaustives sur les progrès globaux grâce aux outils de rapport de TalentLMS.

Comment TalentLMS peut aider

  • Les entreprises peuvent concevoir, créer, mettre en place et gérer leurs propres cours de vente
  • Un portail de formation en ligne unique basé sur TalentLMS peut accueillir des milliers d’utilisateurs, peu importe l’endroit où ils se trouvent
  • Les instructeurs peuvent suivre les progrès des apprenants grâce à des rapports, des notifications, des tests, des enquêtes et même des infographies générées automatiquement
  • Le portail de formation en ligne est disponible à tout moment, permettant aux apprenants motivés d’étudier à leur propre rythme
  • Les clients mobiles natifs de TalentLMS vous permettent d’associer vos cours de formation à la vente à du micro-learning
  • Les formules illimitées de TalentLMS ne facturent que les apprenants actifs, permettant ainsi aux entreprises et aux fournisseurs de formation en ligne de minimiser les coûts par utilisateur en cas d’équipes de formation en alternance
  • Un programme d’apprentissage à la vente basé sur TalentLMS est bien moins onéreux qu’une formation en salle, puisque vous n’avez pas à payer la location d’un espace physique, des frais de déplacement ou un quelconque équipement (car vous n’avez même pas besoin de serveur).

Quelques paramètres qui aideront votre programme de formation à la vente

  • Les outils puissants et intuitifs de création de contenu de TalentLMS vous permettent de créer extrêmement facilement vos ressources de formation à la vente et de les tenir à jour en fonction des modifications apportées à vos produits ou services
  • Les applications mobiles de TalentLMS (pour iOs et Android) permettent à vos employés d’apprendre quand ils sont en déplacement (même hors-ligne)
  • Les quiz et tests de TalentLMS vous permettent de suivre les membres de votre équipe des ventes et de les classer selon leur performance
  • Les rapports de TalentLMS vous offrent un aperçu complet des progrès de vos apprenants
  • Les enquêtes de TalentLMS vous permettent de recueillir les commentaires précieux de vos employés afin d’affiner votre programme de formation à la vente
  • Le paramètre filiales de TalentLMS vous permet de créer des programmes de formation à la vente séparés mais gérés de manière centralisée pour chaque équipe, service, boutique ou autre division de votre entreprise (ou même votre réseau d’entreprise étendue)
  • Certaines techniques de support à la clientèle et à la vente nécessitent une démonstration interactive. Le support de formation mené par un instructeur de TalentLMS vous donne les outils pour intégrer harmonieusement des séminaires en salle et en ligne en temps réel à votre contenu numérique habituel
  • En tant que plate-forme LMS complète, TalentLMS est utile bien au-delà de son rôle de formation à la vente. Vous pouvez exploiter son éventail de paramètres puissants pour la formation de pré-embauche, l’intégration, la formation professionnelle générale, etc.

En tant que plate-forme basée sur le Cloud, TalentLMS vous libère du stress de la formation à la vente, vous permettant de former vos vendeurs efficacement et sans tracas.

Mettez en place votre portail de formation en ligne en 30 secondes

Allez-y, c’est gratuit !

Vous pouvez utiliser TalentLMS gratuitement aussi longtemps que vous le voulez. N’hésitez pas à passer à tout moment à une formule payante pour accéder à des paramètres encore plus poussés.